← Домой

Условия возврата и доставки

Дата последнего обновления: 8 августа 2026 г.

Настоящий документ определяет порядок доставки услуг и возврата денежных средств при использовании сервиса Astro Today (далее — «Сервис»), оказываемого Чеснокова Елена Владимировна, ИНН 611186292664 (далее — «Исполнитель»). Документ является неотъемлемой частью Публичной оферты.

1. Характер услуг

Сервис предоставляет исключительно цифровые услуги: построение персональных астрологических прогнозов и ответы ИИ-ассистента. Материальные (физические) товары не реализуются и не доставляются.

2. Доставка цифровой услуги

  • Оплата производится путём приобретения внутренних единиц Сервиса — «монет» — через платёжный сервис Робокасса (СБП по QR-коду или банковской картой).
  • «Доставка» осуществляется в электронном виде: после успешной оплаты монеты автоматически зачисляются на счёт Пользователя, как правило, в течение нескольких секунд.
  • Приобретённые монеты отображаются в личном кабинете и в шапке Сервиса. Результат услуги (гороскоп или ответ ассистента) предоставляется непосредственно в интерфейсе Сервиса сразу после запроса.
  • Отдельная плата за доставку не взимается, поскольку услуга оказывается дистанционно через сеть Интернет.

3. Если услуга не оказана

Если оплата прошла успешно, но монеты не были зачислены на счёт, либо услуга (гороскоп/ответ ассистента) не была предоставлена по вине Сервиса, Пользователь имеет право на полный возврат стоимости соответствующей операции.

  • Для этого необходимо направить обращение на адрес электронной почты Исполнителя с указанием даты, суммы платежа и описанием проблемы.
  • Исполнитель рассматривает обращение в течение 10 (десяти) рабочих дней и, при подтверждении факта неоказания услуги, возвращает денежные средства.

4. Возврат неиспользованных монет

Пользователь вправе запросить возврат стоимости монет, которые были приобретены, но не израсходованы. Возврат производится пропорционально количеству неиспользованных монет по цене их приобретения.

5. Монеты, которые не подлежат возврату

Поскольку цифровая услуга потребляется в момент её оказания, стоимость уже израсходованных монет (за полученные гороскопы и ответы ассистента) возврату не подлежит. Несогласие Пользователя с содержанием прогноза или ответа, носящего информационно-развлекательный характер, не является основанием для возврата.

6. Порядок возврата денежных средств

  • Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, через платёжный сервис Робокасса.
  • Срок зачисления средств зависит от банка Пользователя и платёжной системы и обычно составляет от 3 до 10 рабочих дней с момента одобрения возврата.
  • Комиссия за возврат с Пользователя не удерживается.

7. Контакты для обращений

По вопросам возврата обращайтесь на адрес электронной почты Исполнителя: astro-today@yandex.ru. В обращении укажите email вашей учётной записи, дату и сумму платежа.